接待禮儀專題培訓(ppt 46頁)

接待禮儀專題培訓目錄：
1、我們的學習目標
2、接待處迎客技巧
3、服務的儀態
4、服飾、儀容禮儀

接待禮儀專題培訓內容提要：
待客應對最多的地方是接待處。你的接待技巧要圓熟而且要誠意地對待顧客。你的一舉一動都影響客人對公司的印象。學習接待禮儀有利於：
1、提高服務人員的個人素質；
2、更好地對服務對象表示尊重；
3、塑造並維護公司的整體形象；
4、使公司創造出更好的經濟效益和社會效益。
接待處的工作要點：
正確的姿態
整理來賓的名單：
電話應對
櫃台經常保持清潔整齊
注意服務儀容
接待訪客時要注意訪客的心理及順應訪客的要求，進行服務。

..............................