海爾的企業文化與經營理念(doc 53頁)

海爾的企業文化與經營理念目錄：
一、 海爾集團
二、 企業理念
三、 企業文化的物化體係
四、 企業文化的組織結構和宣傳手段
五、 海爾的經營理念

海爾的企業文化與經營理念內容提要：
海爾作風：迅速反應、馬上行動：
“迅速反應，馬上行動”體現了海爾人的市場觀念，以迅速快捷的態度對待市場，絕不對市場說不。體現了海爾為用戶著想，對用戶真誠，快速排除用戶煩惱到零。
海爾人做事，講究一個“快”字，也就是效率，說幹就幹，絕不含糊。對問題要馬上解決，決不拖遝，慢騰騰地做事在海爾是行不通的。張瑞敏在談到加入WTO後，中國企業如何與國際企業競爭的問題時，堅定地認為中國企業隻有在速度方麵，才可能建立起趕上國際企業的競爭力，以速度衝擊規模，因為中國企業在規模、技術、人才、品牌等等方麵與跨國公司相比都不在同一個數量級上。那麼，企業的速度最終反映在哪裏？企業速度外部表現在企業新產品開發、對市場的供應、滿足消費者的需求等方麵；在企業內部則體現在企業內每一個員工的工作效率上，隻有這種企業內部每一名員工的高效率，才會最終表現出企業對外反應的高效率。迅速反應、馬上行動要求海爾的員工時時處於一個積極的工作狀態上，以可能達到的最高效率完成工作，爭取在相同的時間內，做出更多的成績。

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