商務禮儀實戰訓練(ppt 32頁)

商務禮儀實戰訓練目錄：
1、禮儀的重要性
2、禮儀的本質
3、微笑——專業形象先入為主
4、微笑練習
5、站姿
6、坐姿
7、蹲姿
8、握手
9、鞠躬
10、鞠躬禮的正確支運用
11、………………

商務禮儀實戰訓練內容提要：
禮儀的重要性：
大到展現國家的尊嚴，民族的文化
小到體現個人的素質，企業的形象
溝通的潤滑劑
一個溫馨的微笑
一句熱情的問候
一個友善的舉動
一副真誠的態度
禮儀的本質：
不僅僅是禮節標準
首要的是發自內心
重在與人互動交流
先入為主，第一印象，一見鍾情
舉止表情比有聲語言更能打動人心
三秒鍾印象：60%舉止儀容表情
40%聲音語氣內容

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