公共管理者的角色與技能(ppt 17頁)

公共管理者的角色與技能目錄：
一、作為一般管理者的角色
二、作為公共管理者的特殊角色
三、公共管理者的技能
四、有效的公共管理者
五、麵向未來的、具有前瞻力的公共管理者

公共管理者的角色與技能內容提要：
一個管理者同時起著不同的作用。這些工作和作用可歸納為三個方麵：
1、是人際關係方麵的工作，包括三種角色：掛名首腦、領導者和聯絡者
2、信息情報方麵的工作，包括下列三項：監聽者、傳播者和發言人。
3、決策方麵的工作。包括以下四個角色：企業家、故障排除者、資源分配者和談判者。
管理都會涉及到一對組織所擁有的資源進行規劃、組織和協調，以實現組織目標的過程，所以公共管理和一般管理的角色和責任肯定有許多相吻合之處。但公共管理的多元性、政治性以及公共性這些特質，也決定了公共管理者承擔與一般管理著不同的角色。

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