某酒店運營流程彙編(doc 30頁)

某酒店運營流程彙編目錄：
1. 賓客意見彙總流程……… p2
2．賓客滿意度調查流程…… P3
3. 禮品兌換操作流程……… p4
4. 客服投訴處理流程……… p5
5. 特殊客人名單管理流程… p6
6. 家賓卡資料清空流程…… p7
7. 費用標杆確定流程……… p8
8. 新店中央物品采購流程… p9
9. 開業店中央物品補貨流程 p10
10.中央物品抽檢送檢流程… p11
11.中央倉庫物品發貨流程… p12
12.服務手冊配送流程……… p13
13.更換家賓卡壞卡操作流程 p14
14.升級金卡操作流程……… p15
15.客人遺失家賓卡後補卡操作流程…………… p16
16.總查、專項檢查流程…… p17
17.暗訪流程………………… p18
18.酒店運營標準問題谘詢回複流程…………… p19
19.開業驗收流程…………… p20
20.新店寬容期指標下達流程 p21
21.新店考核期指標下達流程 P22
22.特許酒店PMS費用及安裝處理流程………… p23
23.特許付款流程…………… p24
24.特許協調流程…………… p25
25.特許家賓卡發放流程…… p26
26.特許項目經理介入流程… p27
27.特許服務啟動流程……… p28
28.特許中止流程…………… p29

某酒店運營流程彙編內容提要：

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