上海某綠地項目前期物業管理投標文件(doc 45頁)

上海某綠地項目前期物業管理投標文件目錄：
第一章 公司簡介
1.1公司簡介………………6
第二章 物業概況
2.1小區基本情況……………… 9
2.2主要配套設備設施……………… 10
第三章 物業管理總體思路
3.1綠地某項目物業管理總體思路 11
3.2管理整體運行流程圖………………13
3.3管理目標………………13
3.4管理承諾………………14
3.5行為規範………………15
3.6窗口規範………………16
3.7崗位規範………………16
第四章 人員配備與培訓
4.1管理人員培訓……………… 17
4.2管理人員管理……………… 18
4.3人員配備、聘用標準………………19
第五章 員工崗位責任製與職責
5.1經理崗位責任製 21
5.2副經理崗位責任製……………… 21
5.3管理部主任崗位責任製 22
5.4小區經理崗位責任製………………23
5.5保安領班工作責任……………… 24
5.6保安員工作職責 24
5.7清潔領班工作職責……………… 25
5.8清潔工工作職責 25
5.9綠化工工作職責 26
5.10維修人員工作職責……………… 26
5.11財務出納/文員工作職責……………… 27
第六章 服務內容與標準
6.1日常管理與服務內容……………… 27
6.2前期介入的內容與保障措施………………28
6.3二次裝修管理……………… 30
6.4設備維修及養護………………31
6.5裝修現場管理……………… 31
6.6二次裝修管理流程 32
6.7物業維修及火災應急措施 33
6.8設備維修及養護………………34
6.9檔案資料的建立與管理 34
6.10檔案管理工作環節……………… 34
6.11社區文化和環境文化………………36
6.12社區文化生活的主要內容……………… 36
第七章 經費收支預算
7.1物業管理費預算彙總表………………37
7.2各項費用預算……………… 39
7.3保安、消防費預算 40
7.4保潔、綠化費預算 40
7.5社區活動、節假日布置………………41
7.6稅金及附加………………41
7.7公共設施能耗費……………… 41
7.8核算收支情況……………… 42
7.9開辦費用測算……………… 42
第八章 結束語
8.1結束語……………… 44
第九章 附 件

上海某綠地項目前期物業管理投標文件內容提要：
錄用與考核：
1、錄用：依照上海市人事局主管部門招、調人員規定，根據公司人員編製、用工條件，經人事部門和用人單位聯合考核，擇優錄用；錄用後經公司或管理處培訓部門對員工進行上崗培訓和業務考核，試用3-6個月，依據《勞動法》的規定，以勞動合同書的形式與員工確定勞動關係和合同期限。
2、考核：考核是檢驗工作成效、業績以及培訓效果的重要手段，公司重視對員工的考核，製定了一係列的考核製度和實施辦法。
（二）淘汰機製
在實施小區物業管理過程中將嚴格按照公司對員工考核的淘汰機製程序運作，結合小區實際情況，貫徹實施管理處淘汰機製，使小區物業管理水平和員工隊伍始終保持在最佳狀態中。
（三）關係協調
現代管理理論的重要內容之一是係統理論，一個機構是由許多相互關聯的要素、環節、部門有機結合而成，是一個複雜的係統體係。對管理處而方，運用好係統管理理論，協調好內、外部及各執行層的關係是搞好一體化管理的根本保證。

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