北京人民檢察院物業管理投標書(doc 57頁)

北京人民檢察院物業管理投標書目錄：
第一部分投標書………02
第二部分物業管理服務報價一覽表………04
第三部分物業分項報價表………05
第四部分服務項目偏離表………10
第五部分商務條款偏離表………11
第六部分服務方案………12
第一章物業管理服務的整體設想及策劃………12
一、黑龍江省遠東陽光物業管理有限公司簡介………12
二、昌平區人民檢察院項目概況與分析………12
第二章擬采取管理模式、工作計劃和物資裝備情況………14
一、擬采取的管理模式…14
二、工作計劃…15
物業托管入駐前的工作計劃………15
日常管理工作計劃…15
三、物資裝備情況…20
第三章管理人員的配備、培訓、管理………21
一、管理處運作方式及各部門職責及人員配備………21
二、管理人員的培訓與管理…25
第四章管理規章製度和大樓檔案的建立與管理………30
一、管理規章製度…30
二、大樓檔案的建立與管理…31
第五章特殊工具及備件清單…33
第六章各項指標的承諾及為完成承諾指標采取的措施…34
一、管理指標承諾…34
二、完成承諾指標采取的措施………35
第七章應急預案應采取的措施…36
第八章拓展服務項目計劃…44
一、免費送餐服務…44
二、製服清洗…44
三、淨菜提供服務…44
四、商務服務中心…44
第九章經費收支預算…45
第七部分資格證明文件………46

北京人民檢察院物業管理投標書內容提要：
各部門主管培訓：
通過培訓，能協助物業經理的工作，做好各自崗位的本職工作，製定部門崗位責任製，協調各部門、各崗位之間的關係，定期或不定期地對下屬進行崗位培訓。
管理處經理、副經理培訓內容：
1)物業管理法規(物業管理現行法律、法規知識，社會治安條例，案例分
析)。
2)物業管理常識（物業管理理論，人員配備，管理方案製定及管理運作相
關知識）。
3)質量管理（ISO9001、ISO14001、貫標知識）。
4)不同類型的物業管理及運作模式（辦公樓管理，國內外物業管理）。
5)物業各類專業管理（空調、電梯、管道給排水、天燃氣，室內裝修及餐
飲管理）。
6)公共關係學（公共關係理論及不同場合下的禮儀禮節）。

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