如何做一名好的部門經理(ppt 52頁)

如何做一名好的部門經理目錄：
一、職業人必備的習慣
二、職業經理人守則
三、沒有任何借口

如何做一名好的部門經理內容提要：
比客戶期待的做得更好：
作為職業人，應該具備哪些重要的條件？能力、素質和道德嗎？如果你是這樣認為的，那麼，你的觀念還是以自我為中心。我們一直強調：職業化的中心是客戶。衡量一個職業人的標準是：能否獲得客戶滿意。為了達到客戶滿意的目的，你要製訂比客戶期望更高的服務標準，即你要隨時準備給你的客戶驚喜。
職業人必須具備經營意識。評估方案的可行性時，需要分析投入與產出的比值。具備經營意識的職業人總是在追求高效率。所以，評估一個職業人的第二個標準是效率的高低。
所謂用心，就是做到：於細微處見人性。世上無小事，凡事皆大事。隻要是經手的事情，就要把它做得完美。麥當勞為什麼能夠保持如此強勁的擴張能力？答案就是人性化的服務。

..............................