突發事件的處理方法(ppt 30頁)

突發事件的處理方法目錄：
1、保安員辨別盤查可疑人員
2、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理
3、車輛出入管理
4、盜竊案件的處理
5、發現門窗被撬
6、發現人員被撞
7、發現車輛碰撞
8、臨時車輛的進出工作流程及防止閘杆被撞的處理
9、搶劫的處理
10、醉酒的處理

突發事件的處理方法內容提要：
保安員辨別盤查可疑人員：
a) 執勤時要集中精力，注意觀察。b) 當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方麵部表情及行動。 c) 觀察對方行為是否詭秘，是否藏有凶器。d) 盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。e) 檢查證件是否偽造，證件是否有疑點。f) 衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。g) 所攜帶的物品是否與身份相符。h) 檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。
保安員執勤時與對方發生糾紛的處理：
a) 由於按規定執勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。b) 對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要克製，避免和對方發生衝突、防止矛盾激化。c) 耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。d) 對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知班長、管家或主管，製止矛盾激化，不得與對方吵鬧或打架，並將肇事者抓獲扭送公安機關。 3、對個人的攜帶物品出入管區的管理a) 對管理服務區的業主、員工、客戶及業務人員所攜帶的電器、大件家具物品等物資，要求主動出示業主簽發的物資放行條或購物發票，接受保安員的檢查。b) 認真檢查物單是否相符，單據是否過期，單據是否偽造，確認相符後方予放行。

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