怎樣當好一線主管(doc 44頁)

怎樣當好一線主管目錄：
第1講 如何當好一線主管導論
第2講 主管的角色定位（一）
第3講 主管的角色定位（二）
第4講 管理的職能和管理循環
第5講 時間效率管理
第6講 員工激勵技巧
第7講 有效溝通技巧

怎樣當好一線主管內容提要：
計劃的三個層級：
計劃是製定實現目標的路線圖。計劃首先要鎖定目標，其次是如何去實現。因此，根據上一講提到的管理的三個層級，計劃也可分為三大層級：高層決策者解決“做什麼”和“為什麼”兩個問題，即製定戰略規劃和政策；中層要做的是程序，即“如何做”的問題；一線主管和員工則製定戰術計劃，是“何時做”的問題，主要是做出具體的進度表和日程表
計劃目標的SMART原則：
在設定計劃目標時，應符合SMART原則。此外，各級領導、主管在給下屬下達指令時也要符合SMART原則，以避免因指令不清而在執行過程中產生過失。鑒於指令傳播過程中可能存在的種種障礙，還要善於使用小便箋，以達到明確傳達指令的目的。
通常，董事會要求總經理等高層管理者做年計劃；總經理要求部門經理等中層管理者做月計劃；而部門經理則要求一線主管做周計劃。經過MKXZ公司對全世界優秀企業經理人在進行計劃與目標落實的情況研究，發現執行得有效性最好的計劃是周計劃。因此，一線主管要做好周計劃，這意味著主管應要求每個員工製定周計劃，並對其計劃的執行過程有追蹤和控製，在計劃這一環節就力圖避免執行力出偏的問題。

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