接待禮儀在崗培訓(ppt 31頁)

接待禮儀在崗培訓目錄：
前　言：學習禮儀的意義
第一講：儀表禮儀簡述
第二講：儀態禮儀
第三講：接待工作流程

接待禮儀在崗培訓內容提要：
前言：學習禮儀的意義：
禮儀從形式上來說是一種外在的形為規範，從內容上來說是一種精神氣質．　
在服務行業中，麵對廣大的服務對象，良好的禮儀及素養無疑是一劑療效至佳的良藥，對提升企業整體形象將起著舉足輕重的作用，人們越來越深刻的認識到，高質量的企業服務必須以高素質的人員相匹配．
服務是最能夠創造價值的利器，體現服務的手段離不開禮儀的運用．
工作中儀容儀表的要求：
服裝方麵的要求
頭發、發飾方麵的要求
臉部、嘴部方麵的要求
手的衛生、首飾方麵的要求

..............................