服務禮儀規範培訓(ppt 66頁)

服務禮儀規範培訓目錄：
1、服務規範
2、服務禮儀
3、言談禮儀
4、社交禮儀
5、電話禮儀

服務禮儀規範培訓內容提要：
服務對企業的重要意義：
在競爭越來越激烈的市場環境中，消費者有了更多的選擇，不僅看重該業務的技術先進性，更看重與該業務相配套的服務質量。
服務的角色越來越重要，隻有真正關注客戶需求，為客戶提供優質高效的服務的企業，才能真正贏得客戶青睞，占領市場。
儀表儀容：
儀表儀容美是一種整體美。要做到真正的美，就需要將服裝、化妝、飾品巧妙搭配、協調組合，表現出大方得體。每個人的儀表，無論有意無意，都會在對方心理上引起某種感覺，或使人輕鬆愉悅，或使人別扭。如果尊重他人，就應該讓他人通過儀表來感到你對他的尊重。

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