香港某物業管理公司內部管理製度(doc 41頁)

香港某物業管理公司內部管理製度目錄：
第一部分 崗位職責
第二部分 公共製度
第三部分 管理處類製度
第四部分 安全、消防、車輛管理製度
第五部分 工程維修類製度
第六部分 清衛、綠化類製度

香港某物業管理公司內部管理製度內容提要：
有償服務收費製度：
1、公司開展有償服務活動，以提高服務水平，便民利民為宗旨，不以贏利為目的。
2、收費的原則是保本微利、略有盈餘，其收入能保證維持服務機構正常動作，在條件許可的情況下添置設備，增強企業發展後勁，提高服務水平和檔次。
3、做到服務項目、收費標準、服務質量“三公開”自覺接受住戶監督和上級檢查。
4、服務人員在收取各項費用時，必須開具統一的發票，嚴禁收錢不開票或打白條，所收款項最遲在次周周一上午繳財務部，不得挪用。
5、接受有償服務的業主，有權監督公司收費標準的執行，如果交款後不開發票的，業主有權拒絕交費或向公司投訴。
6、嚴禁服務人員直接或變相索要小費，嚴禁收受紅包、禮品，否則一經發現嚴肅處理。
7、業主提出有關服務的要求時，如果是屬於有償服務方麵的，公司必須向業主解釋清楚收費的原則，避免服務後因收費而產生不必要的麻煩。
8、公司設立投訴電話和投訴信箱，接受業主舉報或投訴。

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