物業公司管理製度手冊(doc 57頁)

物業公司管理製度手冊目錄：
1、公司性質和組織機構
2、經理職責
3、副經理職責
4、勞動條例
5、員工守則
6、勞動紀律總則
7、員工行為規範
8、職位分類
9、公司錄用、調入員工規定
10、公司聘用製度
11、公司培訓製度
12、考核製度
13、辭職、辭退與解雇
14、聘用外省市務工人員管理規定
15、勞動製度組織管理
16、各種假期及未出勤情況的計算
17、請假及其請假天數審批權限
18、員工有薪年假製度
19、公司獎懲條例
20、各類在假期的工資待遇
21、公司質檢督導小組實施方案
22、公司質檢督導管理獎懲製度
23、公司值班經理製度
24、維護公司整體形象的規定
25、經濟合同管理製度
26、物資管理製度
27、關於采購的申請辦法
28、辦公用品管理規定
29、員工餐廳就餐管理規定
30、公用工具管理規定
31、工作服管理規定
32、通訊設備管理製度
33、安全管理製度
34、公司行文管理規定
35、印章管理製度
36、保密規定
37、宿舍管理規定
38、倒班宿舍使用辦法
39、員工浴室管理規定

物業公司管理製度手冊內容提要：
公司的性質和組織機構：
一、公司的性質和組織機構
二、公司優質服務新觀念之確立
三、公司所追求的高品味服務特征
四、公司對住戶優良服務的表現形式及內容
公司經營的成功與否，不僅取決於優良的硬件設施，重要的是能否為住戶提供優良的服務。它的表現形式是：
1．所有公司員工的儀容、儀表和舉止。
2．所有公司員工的氣質、風貌和禮儀。
3．良好的服務技能和態度。
4．規範化的服務程序及標準。
5．良好的人際關係，知識視野，應變能力。

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