禮儀禮貌培訓教程(doc 15頁)

禮儀禮貌培訓教程目錄：
一、 禮貌、禮節在物業管理中的意義
二、 應答禮
三、 舉手注目禮
四、 鞠躬禮
五、 致意禮

禮儀禮貌培訓教程內容提要：
“請”的體態
表達“請進”、“請坐”、“請先行”等意思時，若示意的方位在右邊，應右臂屈肘小臂前抬，五指自然並攏，以臂肘關節為軸，小臂打開置身體右前方，手腕高度與腰帶平高，掌心朝上呈45度，手指指向右前方。同時上身也向右前方移動4至5厘米，在身體移動時，胸和麵部再側轉左側朝向客人，微笑著向客人說：“請”。若要示意的方位在左邊，反之亦然。
向客人指示方位的體態
若要指示的方向在左前方，應左手五指並攏（否則指出的方向將是散向），以肘關節為支點，左臂抬起指向所要示意的方向，在抬臂同時眼睛看著手指的方向，待手定位後，目光再轉向客人，並告知要找的地方，等客人看到後方可放下，右手自然伸上。若所要指的方向在右方，反之亦然。

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