商務禮儀全麵概述(ppt 96頁)
商務禮儀全麵概述(ppt 96頁)內容簡介
商務禮儀全麵概述目錄：
1、標準商務禮儀
2、確保客戶滿意
3、高效溝通技巧
4、實用解決問題技能
商務禮儀全麵概述內容提要：
商務概述：
商務理念概述
確保客戶滿意
標準商務禮儀
高效溝通技巧
分析與解決問題
商務理念概述 ——何謂“職業素養”
職業素養的本質
職業素養是一種個人行為規範及行為本身，它可以確保：
商務工作的有效實施；
在商務活動中被他人接受；
在商務活動中得到他人的尊重；
取得預期商務成果；
建立長期良好的商業合作或同事關係。
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