某物業公司管理手冊範本(doc 194頁)

某物業公司管理手冊範本目錄：
一、物業管理要點
二、 擬采用的管理模式
三、 員工招聘
四、物業管理人員培訓
五、物業管理所需物質條件
六、物業管理工作崗位職責
七、物業管理預算

某物業公司管理手冊範本內容提要：
三個重點
1.完善服務、誠信待人
物業管理是以服務為主的行業，為此企業將在今後的服務工作中，充分體現企業的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業戶至上”的原則和務實周到的工作理念，為業戶提供全方位、高品質的服務，並將日常服務工作緊密融合於管理之中，與業戶建立良好的服務關係。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業戶享受到安心、舒心和稱心的居住(工作)環境。
2.環境管理責任到人
大廈的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住(工作)環境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發揮每個人的才能，認真地去做好每天的工作，積極宣傳環保意識，使大廈的環境衛生狀況達到最佳狀態，為大廈所在地增加一道清潔、衛生、亮麗的風景。
3.安全、消防真抓實幹
為確保業戶的生命、財產的安全，我們主張以切合實際的人員防範為主，以本物業先進的消防設施為輔的安全管理防範理念，建立一支強有力、多用途的管理複合式人才隊伍。緊密聯係政府職能部門做到齊抓共管，使所轄物業在長年平安的條件下為業戶服務。在日常的管理中，建議派專人全天值班，負責所轄物業的安全管理工作，嚴格管理，防止易燃、易爆等危險品進入大廈，製定出與其相適應的應急處理安全操作程序，如發生特殊事件時力爭將損失降至最小程度。

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