物業管理保潔體係建立及運作(doc 30頁)

物業管理保潔體係建立及運作目錄：
第一部分：住宅小區保潔工作是物業管理的一個重要的服務內容
第二部分：住宅小區保潔管理策略
第三部分：接待業主的投訴和專業知識的培訓
第四部分：大廈（辦公樓）保潔工作的特點

物業管理保潔體係建立及運作內容提要：
為什麼說它是一個很重要的服務內容呢？
因為它是直接麵對廣大業主的，它是住戶評價物業管理公司工作最直觀的因素，我們把自己比作住戶想一想：投資一所房子，耗資幾十萬至上百萬，這在你的日常投資中屬重大投資了，假設你所住的住宅小區內是“路不拾遺，夜不閉戶”治安防衛工作無懈可擊，但住宅小區內垃圾遍地，蚊蠅成群，樓道、休閑娛樂設施灰塵滿布，馬路、綠化帶老鼠亂竄，在這樣的環境中，就算有再多的免費社區娛樂活動，你是否也不願參加？你的小孩外出活動時，你是否會提心吊膽，擔心他接觸到什麼髒東西？你是否由於外麵的異味而極少開門開窗？如果有親戚、朋友來訪你是否會因住所外部環境而感到臉上無光呢？
相信答案是肯定的。
所以，住宅小區的清潔衛生搞不好，不僅不能體現好的景觀環境，還可能因此而給住戶的生活帶來不健康的因素。
而對我們來講，最重要的是：住宅小區的清潔衛生狀況是住戶對其所繳交的管理費是否物有所值的最直觀的感覺。

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