企業職業經理人的12大技能(ppt 176頁)

企業職業經理人的12大技能目錄：
1、ISO9000係列的構成
2、ISO9000係列的內容
3、ISO9001、2、3、的關係
4、ISO9000係列的實施
5、工作分析
6、工作分析需要收集的一般信息
7、工作分析的作用
8、工作分析的步驟
9、收集工作分析信息的方法
10、訪談提綱
11、如何編寫工作說明書和工作規範
12、製定標準注意事項
13、推行標準的要領
14、第八項修煉——成果管製
15、管製（檢查）的含義
16、………………

企業職業經理人的12大技能內容提要：
編製公司質量文件（舉某公司例）
其中編製標準工作程序：
文件管理程序；
投標報價程序；
合約管理程序；
物質采購工作程序；
施工管理、檢驗和測試工作程序；
設計管理工作程序；
維修保養工作程序；
檢驗、測量和試驗設備使用和管理工作程序；
內部審核工作程序；
培訓工作程序；
工作分析需要收集的一般信息：
工作活動；
工作中人的行為；
工作中使用的工具；
工作的績效標準（工作的質量和數量等）；
工作背景（物理環境、工作時間）；
工作對人的要求（KAS，含教育水平、培訓經曆、工作經驗、才能、性格、興趣等）。

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