某物業公司管理手冊(doc 66頁)

某物業公司管理手冊目錄：
一、 序言
二、 物業部員工崗位職責
三、 物業部管理製度
四、 物業驗收製度
五、 入夥裝修製度
六、 投訴處理製度
七、 拜訪業主製度
八、 清潔管理製度
九、 綠化管理製度
十、 前台服務

某物業公司管理手冊內容提要：
物業助理
崗位責任 ：
1、與業主/客戶保持經常性聯係，起到溝通物業公司與業主/客戶間關係的橋梁作用。
2、準確掌握業主/客戶的各方麵情況。
3、熟悉公司關於管理、清潔、工程、維修、保安、消防、收費等各方麵的基本情況，解決業主提出的各種有關問題。
4、及時發送物業公司給業主的所有通知和信件，督促業主/客戶按期繳納租金及各項費用。
5、按照要求巡視小區，檢查各部分設施是否完好，並將情況記錄於每日報告。
6、定期檢查空置區，發現問題及時解決。
7、負責聯係維修人員進行維修，並於事後複查跟進維修情況。
8、遇有特殊事件，應及時填寫“特殊事件報告”，並立刻聯係有關部門進行處理。
9、監督檢查各地點的公共區域的清潔狀況，遇有嚴重影響清潔衛生的情況，立即與清潔部門聯係並向上級彙報。

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