沃爾瑪的成本控製(doc 30頁)

沃爾瑪的成本控製內容提要：
在沃爾瑪，一個經理上任後，首先要脫產三天，參加“基礎領導藝術培訓”，一段時間後，還將被送到沃爾頓學院進行學習。這種學習有上半年和下半年兩次課程，每次有為時一星期的封閉式培訓，地址設在北京和深圳。屆時，沃爾瑪在中國各店的經理們從各地奔赴到一起，這也是一筆不小的開支。從沃爾頓學院出來後，他們還將有機會接受高級領導藝術的培訓，然後還會被送到卡內基學院再進一步深造。
這些，隻是沃爾瑪龐大培訓體係中的一部分。
沃爾瑪中國公司的培訓很完善，其在內地完成新的店鋪的建立最長需要三年的時間。從選址到與開發商合作到開業，如果恰巧碰到一個現成的商業大樓能滿足要求，最短也需要一年半的時間。在一家店鋪開業的前半年，沃爾瑪便已經開始招聘新員工，新的普通員工的培訓時間要三到六個月，而管理層的招聘和培訓則開始的更早。沃爾瑪在深圳、長沙和大連成立了沃爾瑪培訓店，這些店麵將用於承擔沃爾瑪新員工的培訓工作。當沃爾瑪在武漢建立分店時，新員工會就近到長沙店受訓。
在中國，沃爾瑪獨創了一個新的培訓項目，叫做“沃爾瑪鮮食學院”，這個學院設置在沃爾瑪中國主要的店麵中，針對中國人的文化和飲食習慣而創立，培訓員工如何製作符合當地人口味的各種麵點、菜肴和熟食等食品，以達到增加銷售的最終目的。
沃爾瑪針對不同崗位和不同級別的員工有相應的培訓計劃。英語培訓、企業文化以及崗位技能的培訓是重要的三個方麵。沃爾瑪華南區域總監就因為英語不太好，而被送到深圳大學封閉學習英語三個月。各分店的主管以上或是C級以上的管理者需要進行三天的基礎領導藝術封閉培訓。沃爾瑪的一個經理說：“人力密集型的企業，對每個管理者的要求都很高，尤其對零售企業來說，很多細節都不能出錯，因為你的每一個員工都要麵對最終的顧客。所以在沃爾瑪，管5個人的員工都要接受管理培訓。”

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