聯想文化的內涵與精髓(ppt 76頁)

聯想文化的內涵與精髓(ppt 76頁)內容簡介

聯想文化的內涵與精髓目錄：
1、多層訪談：文化強點、成功經驗、可能問題
2、文化案例：發展階段、關鍵事例、框架體例
3、實證診斷：價值體係、文化輪廓、績效效應
4、發展規劃：國際比較、文化模型、推進思路

聯想文化的內涵與精髓內容提要：
服務文化十大特征：
可靠：準確、正確、及時
速度：即時、快速、訊達
技能：協作、操作、研究
可取：聯絡、便捷、接近
友善：禮貌、尊重、清潔
溝通：語言、細微、互動
誠信：信任、誠實、體貼
安全：身體、財務、保密
理解：傾聽、認可、移情
實在：設施、工具、手段

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