企業戰略成本管理(ppt 66頁)

企業戰略成本管理目錄：
1、傳統成本會計
2、以作業為基礎的管理
3、增值作業與不增值作業
4、企業增值作業
5、流程的確定
6、為什麼表麵現象具有欺騙性？
7、耗費時間
8、生產周期效率
9、產生不增值作業的因素
10、成本動因分析
11、成本層麵
12、以生產準備成本為例說明
13、短期和長期變動成本
14、作業成本法（ABC）三個基本點
15、作業成本法應用範圍
16、成本計算方法轉換帶來的差異
17、………………

企業戰略成本管理內容提要：
floridafirstbank：
顧客利潤率係統用來估算服務一個具體顧客所能帶來的利潤。具體顧客成本是使用作業成本法的。成本依交易進行分配。銀行了解每個顧客耗費了多少資源，並比較這些資源的成本與顧客所帶來的收入。
顧客關係管理係統用來尋找在服務顧客時增加利潤的機會。係統針對特定客戶開發金融產品與服務。這對於提升顧客滿意度保持盈利顧客和提高現在非盈利顧客的利潤來說都是很有用的。該係統基於顧客人口統計學和曆史上的消費習慣，以顧客到顧客的視角來看待所提供的服務。
以作業為基礎的管理：
確定生產成本，雖然是會計部門的職能，但是是所有經理主要關注的問題。
理論上來說，如果有足夠多的顧客願意以足夠彌補成本、產生銷售毛利的價格來購買這種產品，那麼生產產品或提供勞務的成本並不要緊。而在現實情況中，顧客隻會去買物有所值的商品。
以作業為基礎的管理的焦點在於生產或勞務提供過程中發生的作業，通過這一做法提高顧客所獲得產品/勞務的價值，並產生利潤。

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