企業危機管理的七大步驟(ppt 106頁)

企業危機管理的七大步驟目錄：
一、認識企業危機
二、企業危機管理的七大步驟
三、危機中的有效溝通
四、結論

企業危機管理的七大步驟內容提要：
要如何進行評估呢？請嚐試從下麵問題中尋找答案：
1.你希望從社會公眾那裏得到什麼樣的信息？
2.獲得公眾建議最節約成本的方法是什麼？
3.誰應該得到這些信息？
4.應該訪問多少人？
5.你打算什麼時候完成分析？
6.為此應安排多少預算？
7.誰將負責這項工作呢？
下麵的原則可以幫助我們防止真正危機的產生：
不要忽視任何警告信號
研究某個弱點轉變成更嚴重問題的可能性
確定會受到問題影響的不同社會公眾
考慮采取有助於防止問題轉變成危機的行動步驟
比較立即解決和後期補救的成本差
下定決心花些時間來解決問題

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