職業經理人基本管理技能特訓(ppt 109頁)

職業經理人基本管理技能特訓目錄：
1、什麼是管理
2、管理不同於領導
3、管理的二個輪子
4、管理者的工作到底是什麼
5、管理者所麵臨的主要問題是什麼？
6、中國企業十大管理難題
7、作為下屬的四項職業準則
8、作為同事的職業經理
9、為什麼不能把對方看成客戶
10、內部客戶原則的要點
11、………………

職業經理人基本管理技能特訓內容提要：
管理定義的闡釋：
1、“有效”是指企業動作的效率高、效果好。管理首先要強調的就是效率和效果。
2、管理要控製八項資源，包括：人、時、地、物、錢、客戶、信息以及技術。
3、管理方法包括規章製度、流程、表單、標準、表格和作業係統等工具。
4、企業的目標可以分成如下六大方麵：
A、質量和數量要到位
B、成本要控製得好
C、速度和反應要夠快
D、員工士氣要高
E、安全指標要高
F、服務要到位
5、為了實現企業的目標要應用PDCA循環係統。

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