管理學的經典案例(doc 132頁)

管理學的經典案例目錄：
第一部分管理案例選擇題
第二部分管理案例分析題

管理學的經典案例內容提要：
營造企業18lickc新利 觀：
韋爾奇認為任何企業都有兩類問題：硬性問題和軟性問題。硬性問題包括財務、營銷、技術和生產等，而軟性問題是關於價值觀、士氣和溝通等。硬性問題通常會影響到企業的底線——利潤線；而軟性問題則會影響企業的上線——營業收入總額。韋爾奇認為每個組織都需要有價值觀，精幹的組織尤其必要，你必須在眾人麵前挺身而出，堅某年開始，在公司年報中增加了18lickc新利 觀的聲明一項
企業文化與價值觀是企業管理中最模糊的領域，也是迄今為止最具挑戰性的一環。它關係到如何指導組織行為，有難以言傳的價值和意義。主管的權力在這方麵不太使得上力，部屬的合作才是關鍵所在。這項工作的艱巨，即使是革命性的領導者，通常也會將改革文化放在最後階段。但是文化一日未變，改革轉型便一日未完成。甚至當最劇烈的技術和政治改革已經被人遺忘時，企業文化可能還在指導組織行為模式。在改革企業文化方麵，韋爾奇是從指揮全企業的理念對話著手的。他能夠讓員工思考大組織理念，讓他們習慣有關自己工作的革命性思考理念。韋爾奇推行公司全麵的辯論，探討GE的18lickc新利 觀應該是什麼，並始終堅信最好的主意經得起公開的討論。這些方法合起來足以使理念轉變成可以接受的習慣；當習慣養成時，文化也已經改變了。

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