企業文化和企業競爭優勢(doc 6頁)

企業文化和企業競爭優勢內容提要：
企業文化(Corporate Culture) 在西方有時也稱作“公司文化”或“社團文化”，是20 世紀70 年代末80 年代初發源於美國的一種新興的企業管理理論。美國《財富》雜誌曾撰文指出，信息時代企業間競爭的本質已經演變為企業文化的競爭。沒有強大的企業文化，沒有卓越的企業價值觀、企業精神和企業哲學信仰，再高明的企業經營戰略也無法成功。“資源總是會枯竭的，惟有文化生生不息”。作為企業的靈魂，企業文化是企業麵對市場競爭的一項新的智力投入、新的效益增長點、新的競爭優勢，良好的企業文化是企業生存和發展的原動力。麵對新的機遇和挑戰，按照上述要求根據企業發展戰略構建新的競爭態勢下的企業文化已成為中國電信的必然選擇。
競爭優勢指的是企業所處的這樣一種狀態，即：以自身的資源或組織能力(活動)為基礎，能夠提供被客戶認為是物有所值的產品或服務，比競爭對手更好地創造顧客所需的價值。按此定義，競爭優勢涉及三層含義，一是建立在企業特異資源和能力基礎之上的；二是需要得到顧客的最終認可；三是相對其他競爭對手做得更好。所以競爭優勢的建設需從自身資源和能力入手，並隨顧客需求與競爭格局的變化而調整。

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