連鎖總部的運作管理(doc 31頁)

連鎖總部的運作管理目錄：
1 連鎖店的總部組織與職掌
2 組織擴張原則與形態
3 連鎖經營集權與分權的優缺點分析
3-1 連鎖經營運作事項
3-2 完全集權管理的優缺點
3-3 完全分權管理的優缺點
4 總部授權原則
4-1 授權考慮因素
4-2 最佳授權方式與運作原則
4-3 授權規範

連鎖總部的運作管理內容提要：
小型個人公司也罷，其實一個企業體本身已具備了經營管理的功能，隻不過是否能將這些功能加以組織化、規模化及分工化而已。
因此，即使是隻有一人運作的門店，其也包含了采購，銷售、對務、總務、營銷……等功能，唯這些功能皆是由該人包辦而已，這時，每一個功能並非像企業那麼明顯。
以連鎖業而言，一旦零售點逐漸擴張之後，運作上所需的功能已無法完全由一個店或一、二人所能掌握，必需借助較多人來執行後勤支援管理的運作，此時便開始形成所謂的總部。因此，所謂的總部即是除了門店銷售運作的諸多單位（或功能）的統稱。
總部規模的大小決定於店數的多少及所發展的形態，店數愈多，總部所需的機能分工愈齊備。

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