連鎖分店業務管理分析(doc 8頁)

連鎖分店業務管理分析目錄：
1．分店業務管理原則
2．分店業務管理的主要任務
3．分店訂貨業務
4．分店銷售業務

連鎖分店業務管理分析內容提要：
分店業務管理原則
　　(1)把分店辦成“標準的店鋪”
　　所謂標準的店鋪，就是能完整體現連鎖總部的設想、計劃和要求的店鋪。從顧客立場出 發，分店應當具備如下幾方麵的特征：有充足的商品；完美無缺的商品；便利購買的狀態；感 覺良好；不需要太多花費。
　　(2)有較高的數量管理和品質管理水平
　　數量管理和品質管理是從商品管理角度講的。數量管理要求達到“單品”管理程度，即 具體到顧客無法再分辨但店鋪計算機可分辨的品種的那種程度。品質管理主要的要求是按 照不同種類商品的理化性質，給予相應的溫度、濕度控製，保證商品在保鮮期、保質期內提供 給顧客。這兩方麵一來可以提高店鋪商品管理和質量管理水平，降低經營費用，提高盈利水 平；二來可以提高為顧客服務的質和量，把店鋪辦成更受顧客歡迎的分店。
　　(3)提供高質量服務
　　這裏的高質量服務，不僅僅指純粹意義上通常所謂服務，而是包括分店從商品提供、店 鋪設計布局、商品陳列直到最終服務的所有方麵、所有環節的內容在內，是連鎖經營整體狀 況的綜合反映。毫無疑問，這樣的服務主要不取決於分店本身，相當程度上要依賴於連鎖 戰略經營手段的開發和實施。但如果最終執行環節不能切實貫徹落實，此前各階段開發的 戰略體係也無法發揮作用。

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