連鎖超市促銷計劃的製定方案探討(doc 21頁)

連鎖超市促銷計劃的製定方案探討目錄：
第一章 促銷目的確定
一、促銷時期
二、需求特征
三、促銷商品
四、促銷主題
第二章 促銷方式
一、促銷預算
二、政策、法令與道德對促銷的製約

連鎖超市促銷計劃的製定方案探討內容提要：
消費者活動的方式多種多樣，筆者介紹幾種常用的方式：
　　① 消費者意見訪問：做法為：設置意見箱、人員訪問或電話訪問。意見箱可長期實施，人員及電話訪問則根據需要而不定期實施。應注意的要點是：要重視消費者提出的意見可建議，及時改正和采納；意見箱要定時開啟，長期實施，否則就不要輕易設置；向消費者征求意見的訪問要有明確的主題，以便於消費者有針對性地回答；對提供意見者要給予獎勵，每月抽獎並公布姓名，以鼓勵參與者的趣味。
　　② 提供生活信息：做法是：在賣場內特定商品的前方製作POP，說明商品特色、用途或食用方法；在服務台免費派送消費信息印刷品；利用固定的公布欄提供日常生活信息。應注意的要點是：以定期的方式，如每周或每月更新一次為宜；所提供的資料要有知識性、科學性和趣味性；要控製成本；有計劃地長期實施並不斷更新。
　　③ 恭賀問候：做法為：根據消費者資料寄發生日卡、節慶卡。應注意的要點是：卡片一定要由店長親筆具名，不可用印刷方式；賀卡應在特定日期前一日或當天寄到，不要逾期；卡片形式要每年更換；賀卡寄出後最好在特定日期當天，再由店長以電話方式恭賀。
　　④ 成立商圈顧問團：做法為：由店長邀請商圈內經常購物的消費者或公開召集熱心提供意見的顧客來擔任顧問團成員；由店長擔任召集人，定期舉行谘詢會議。執行要點是：每月舉辦一次，每次2小時；會議前要將主要議題告知與會者，以便於準備；主持要引導討論，並記錄各成員意見，不要下結論；每次會議前公布前一次采納意見的實施成效；要向參與者贈送紀念品。

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