連鎖超市經營管理的五個不等式講義(doc 7頁)

連鎖超市經營管理的五個不等式講義目錄：
一、自助服務≠沒有服務
二、規模經營≠規模效益
三、規範管理≠有效管理
四、執行作業≠沒有創造
五、廉價銷售≠無序競爭

連鎖超市經營管理的五個不等式講義內容提要：
執行作業≠沒有創造
　　連鎖超市的運作與製造業十分相似，從產品設計、原材料采購、零部件加工到成品組裝和銷售，前後工序緊密相關，嚴格地按專業化分工原理來完成業務全過程。每一個部門、每一個環節、每一項作業活動以及每一個人都必須按現定的標準來完成作業活動。於是，在企業內部就形成了兩個層次的作業活動，即設計活動與執行作業。
　　設計活動旨在為執行作業製訂作業標準，而執行作業的任務則是按標準完成操作任務。於是人們普遍會得出如下結論:設計活動屬創造性工作;執行作業沒有創造，也無須創造。這種觀念對企業的危害是很大的，在這種觀念的影響下，中層、基層的管理人員以及廣大的一般員工長期處於消極被動狀態。其實，執行作業同樣是具有創造性的活動。正如演員在導演的指導下可以在表演過程中對劇本進行再創作一樣。為什麼在不同店長管理下的同一店鋪在同等條件下會有截然不同的業績呢?關鍵在於好的店長不僅在執行總部規定的標準，而且是創造性地在執行總部的標準，這種創造並不是對總部標準的否定或變通，而是依靠其號召力和管理能力來激發店鋪的全體員工按合理化的作業程序來完成每一項工作。

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