金正昆-商務禮儀講座(doc 41頁)

金正昆-商務禮儀講座內容提要：
那麼從國際交往的角度來看，那麼涉外禮儀有什麼基本要求呢？宏觀上來講有三個基本要求：第一個要求尊重為本，這個尊重二字，應該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、請坐、請上坐也好，茶、上茶、上好茶也好，關鍵是要通過這種形式，向別人傳遞出尊重對方的信息，這恐怕是要點。但是尊重在國際交往中，有兩個方麵的要求，不能夠偏袒於一方。第一個方麵的要求就是要自尊為本，要強調自尊自愛。一個人在國際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。有同誌這方麵差點勁了，往人家對麵一站，或者一坐，也不管對方是熟人是生人是同性是異性，比較灑脫，比如腿伸出去，男同誌，順手把褲管往上一拉，露出一條飛毛腿。但是此種人，那麼在國際交往中，在比較重要的場合，怎麼會得到別人的尊重呢？所以要尊重自我。其次要尊重自己的職業。工作你分工不同，"聞道有先後，術業有專攻"，在任何國家、任何社會，真正被人家尊重的人，是有實力的人，是學有所長的人，是專業方麵有本事的人。所以要愛崗敬業，這樣的人才會贏得尊重，各國皆然。最後，第三個方麵要尊重自己的單位。大到我們的國家和民族，小到我們現在供職的地方，那在國際交往中，我們有責任、有義務維護它的尊嚴和形象。其次我們強調要尊重交往的對象，不僅要自尊，而且要對交往對象表示尊重。我們一般要講五句話：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養。”這五個方麵，涉及到我們人際交往的方方麵麵，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮於人，尊重為本。但是，光講尊重為本，在國際交往中是遠遠不夠的，我們還要第二個方麵的理念的要求，就是要善於表達。
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