物流部門經理證書培訓教材(ppt 143頁)

物流部門經理證書培訓教材目錄：
第一節 商務及其附屬活動
第二節 有效溝通
第三節 計劃與控製
第四節 招募和選拔
第五節 培訓和發展員工
第六節 激勵與動力
第七節 監控人員
第八節 如何管理變化
第九節 新利体育取现 和公共關係

物流部門經理證書培訓教材內容提要：
一、新利体育取现 與公關關係的定義
新利体育取现 是通過識別、參與和滿足客戶需求而獲得利潤的一項管理過程。（新利体育取现 學會）
公共關係是指為在一個組織與其公眾之間建立和維護相互理解所做的有目的、有計劃和持續的努力。（公共關係學會）
在行業管製放鬆的運輸業運作的公司將不得不在所謂的“商業環境”中參與競爭，在這種環境裏，新利体育取现 對商業運營的成功和失敗會起到很大作用。由於運輸業，尤其是公路運輸，處在公眾的注視之中，因此，良好的公共關係是不可或缺的。
二、新利体育取现 原則
從產品需求向客戶需求的轉變
在競爭的環境中，沒有功勞簿可以可言，逆水行舟，不進則退。
客戶的需求是變化的
為什麼要進行新利体育取现 ？當市場競爭越來越激烈、供給者越來越多時，同樣的社會需求量卻有更多的人參與競爭，供給大於需求
商業環境分析：“PEST因素”，即：政治、經濟、社會和科技因素
三、整合營銷策略
客戶是任何新利体育取现 策略的核心
製訂新利体育取现 戰略：不斷的預測未來，預測怎樣才能滿足需求的變化。
企業的經營理念是要保持市場占有率
營銷是企業個部門共同的使命：財務、銷售、人事、業務和市場部門需要通力合作來滿足客戶的需要。
質量取勝。

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