ECS企業管理方案分析報告(doc 16頁)

ECS企業管理方案分析報告目錄：
一、企業傳統運作模式向電子商務模式的轉變
二、企業向電子商務轉型的策略

ECS企業管理方案分析報告內容提要：
全麵的自助服務功能
互動式電子商務交易平台的自助服務包括客戶自助服務、供應商自助服務、員工和經理自助服務。
客戶自助服務。互動式電子商務交易平台的客戶可以透過企業提供給特定客戶個性化配置的頁麵（實際上，這種個性化配置的頁麵也可由客戶自己來完成），獲取查詢例如產品電子目錄價格，訂單的執行狀態，貨物產品可供量和時間等等。不僅如此，還可以下達訂單、維護和更改客戶信息等等。應用了客戶自助服務管理，最終用戶可以通過Internet登錄他所購買產品的序列號、客戶信息等等。而這些信息並不是孤立的，又與銷售和質量管理及客戶售後服務管理模塊中的數據是集成的。
供應商自助服務。互動式電子商務交易平台的供應商可以將他所負責的企業的采購訂單的執行狀況，發運執行狀況，出廠質檢狀況等等一係列信息提供給他所服務的企業。傳統上這些過程大多通過電話、傳真、E-mail等不及時便捷的方式來實現的。這些信息又是和其它ERP中的計劃模塊、采購模塊、庫存模塊集成在一起的，應用基於Internet技術的自助服務功能就可以讓企業快捷地根據供應商的情況來調整內部的生產、計劃、出貨等安排。
雇員自助服務。在安全權限範圍之內，根據個性化的需求來定製每天需要看到的界麵、數據、應用。

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