家庭企業經營的迷思專題講座(doc 165頁)

家庭企業經營的迷思專題講座目錄：
Ⅰ、關係的企業
Ⅱ、認識關係商
Ⅲ、家族和企業
Ⅳ、提高關係商
Ⅴ、評估你的關係商
Ⅵ、家族企業的組織機構
Ⅶ、通過管理提高關係商
Ⅷ、家族企業的道德困境
Ⅸ、家族企業中的領導
Ⅹ、關係商和家族企業顧問

家庭企業經營的迷思專題講座內容提要：
家族企業首先是關係的企業。你可以隨意詢問一個家族雇員，或家族企業的專業顧問，甚至隨便問一個《華爾街日報》的讀者，你都將得到一個完全一致的意見，即家族企業成敗最大的因素是家族成員之間的關係。下麵的事例可以證明這一點：
兩名律師為解決一個十分棘手的家族企業問題，工作了好長時間，雖絞盡腦汁，亦不得其法。於是坐下來討論下一步該怎麼做。其中一人說：“據我看來，確實隻有兩個可供選擇的解決方法；一個是符合邏輯的、理性的，另一個則是發生奇跡。符合邏輯的、理性的解決辦法就是天使突然從天而降，把天使神力撒向這個家族，使所有的問題得到解決……奇跡是這些人能夠坐上5分鍾，像文明人一樣彼此交換意見。”
……

家族和企業之間有否相互依存是判斷是不是“家族企業”的一塊試金石。我們的定義說明了每個家族企業存在的關鍵動力：家族成員在經濟上是互相依賴的，戰略上企業與家族關係的特質聯係在一起。它同時也體現了一係列各種具體情況：從具有數百名家族業主的多代家族企業到隻有夫妻、同胞、親戚幾個業主組成的一代家族企業。
對於某些人來說，家族企業是生活中的一種現實，意味著你們擁有一個企業，裏麵有多個家族成員。你開始時並不計劃創辦家族企業，這僅僅是巧合。對於其他人，家族企業則是一種選擇，意味著你是一家公司的所有人或經理，一心想著讓孩子或家族中的其他成員與你一起工作。不管你的家族企業是一種現實還是一種選擇，《關係商——家族企業經營的迷思》都可成為你工作的指南。
……

我們所要做的一切就是學習怎樣更好地溝通。
在與一個農業家族企業業主女兒的談話中，她說道：“我的父母認為企業不需要外界的任何幫助，認為大家隻要坐下來互相交談就可以解決所有問題。去年年底時我們的確這樣做了——既有擁抱也有道歉，但問題仍然存在。我們還是相互得罪，每個人依舊我行我素按自己的意願管理企業。”學習怎樣溝通似乎已成為一句口頭禪，它意味著家族企業所有關係中都存有問題。當人們抱怨不知道發生的事情，或人們互相回避交往，或人們為謀取私利而阻止信息的傳播時，問題就出現了。我們通常把交往發生的障礙看作是關係失敗的症狀。
不要誤解我們，我們完全相信學習溝通的重要性。成為一個有技巧的溝通者不是偶然的。溝通是形成良好關係的基本方法。但是匆忙判斷關係發生了障礙就是由於缺乏溝通，雖能暫時產生看似最佳的解決方法，但一旦這些方案不起作用，就會進一步陷入混亂的局麵。

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