商務禮儀與職業形象培訓教材(ppt 92頁)

商務禮儀與職業形象培訓教材目錄：
第一章：禮儀概述
第二章：形態禮儀
第三章：交談禮儀
第四章：服飾禮儀
第五章：人際關係

商務禮儀與職業形象培訓教材內容提要：
禮儀——人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規範和準則。
主要表現在：
禮貌——社會居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循的最起碼 道德。
禮節——社交中迎送往來表示致意、問候、祝頌等慣用形式。
儀式——一定場合舉行的具有專門程序、規範 化的活動。
儀表——指人們的容貌、服飾、姿態、風度、舉止等。
……

禮儀的職能
國家形象——體現一個國家和民族文明程度經濟實力的重要標誌。
組織形象——由為實現組織總目標而彙集的一群人共同塑造的大窗口。
個人形象——顯示一個人道德水準和自身修養高低的尺度。
……

介紹
自我介紹——推銷自我形象和價值的重要方法，進入社交圈的金鑰匙
鎮定有信心，微笑要自然，不同對象、場合，選擇不同語氣、方式、內容
介紹他人——以中介人身份介紹原本陌生的人相識
受尊重的一方優先了解對方為原則。先少後老，先低後高，先賓後主，先男後女
站在之間，以手示意，麵向聽者，微笑有禮，口齡伶俐。

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