成功經理人專題講座(doc 50頁)

成功經理人專題講座目錄：
第一章：傳統經理人的迷思.............4
第二章：領導智商（LeadershipIQ）.............18
第三章：領導情商（ExecutiveEQ）.............30
第四章：企業文化.............42

成功經理人專題講座內容提要：
有識之士也曾指出工商業的十大病態，它們是：
一、缺乏專業人才
二、欠缺新式的生產方法和技術
三、不知合理使用電腦
四、缺乏完整的資訊資料
五、衛星工廠水準參差不齊
六、非經濟生產型態的小廠太多
七、會計製度不健全
八、自有資金偏低
九、行銷通路掌握在外商手中
十、法律常識不足
……

未能啟發工作人員
很多人對待員工就像對待牲口一樣，也因此，員工的反應就變得和牲口一樣。想到一個老的限製一直存在著，他們就不打算逾越它。
管理有一項主要目的：使企業經曆時間、人員的變動及離開仍能持續下去。一個管理良善的企業，經過好幾代的員工，以及任何一位經理人或暫時或永久的離開，仍能繼續成功地運作下去。這表示在你外出吃午餐、聽專題演講、出差、度假或短期間生病時，你監督下的作業應該成功地發生功能。在另一方麵，你因為調職、退休、健康欠佳，甚至死亡，這種永久性的離職也不應該使公司癱瘓。如果它會，那表示你沒有善盡當經理的責任。
每回我為一群經理人舉行講習，我就利用各節休息時間提出三次測驗，考察每位經理人的效力。那些一定要趁午餐或兩次喝咖啡的時間打電話回辦公室的經理人無法通過我的測驗，因為任何優秀的經理人都能離開辦公室一整天，不會引發混亂。
……

隻重結果，忽視思想
你無法光憑數字來管理員工，當經理人對人性的因素了解增加，而且有效地對應員工的心情、恐懼以及盤旋在他們心中的陰影，他們的生產力才會增加。
工作人員的表現不一致是很明顯的事，有的人生產力就是比別人高。不管是什麼企業活動場所：打字中心，資料處理部門，一個銷售據點，或醫院內的護理部門，總會有些生產力比別人強的人。
在我們較易追蹤結果的區域，這種情況尤其明顯，比方說銷售，經理人每天都能注意到這種差別。同一城市內的每一銷售據點都有兩批推銷人員，他們向基本上相同的顧客推銷相同的產品或服務，有一批推銷員的成交額就是比另一批多。我覺得在我們職業生涯的某個時間，幾乎所有管理者都會對此現象感到煩惱，甚至覺得有些神秘。

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