談判的特征與談判技巧(ppt 24頁)

談判的特征與談判技巧內容提要：
有助成功談判的一些條件
1。談判的風格
2。準備的步驟
3。談判的戰略
……

應當從哪個立場出發呢？
柔順式：
1. 以友相待2. 以達成一致為目標3. 互相讓步以保持良好關係4. 柔順地處理人和問題5. 信任對方6. 靈活地改變立場7. 提供方案8. 說明目的9. 接受不利於已的要求以便得到共識10. 找出對方能接受的方案11. 堅持全麵認同12. 避免主觀的戰鬥
強硬式：
1. 不重視朋友關係2. 以勝利為目標3. 要求對方退步方能保持良好關係4. 強硬地處理人和問題5. 不信任對方6. 以個人意見為中心7. 作出威脅8. 不透露目的9. 要求好處才能達成一致10. 尋找自己要求的方案11. 堅持地保持原有立場12. 贏得主觀的勝利13. 施加壓力
……

談判前準備記清單：
1。確定談判的基本條件
2。回顧以前談判的經驗
3。我們的態度/設定
4。對方的起點
5。當前是談判的什麼階段
6。資料，技術上與合同的準備
7。是否需要專家在場
8。策略與戰術的設計

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