品牌忠誠度與品牌知名度(ppt 49頁)

品牌忠誠度與品牌知名度目錄：
1、品牌不就是產品名嗎?
2、為品牌下定義吧！
3、“品牌資產”何以如此熱門?
4、品牌忠誠度
5、品牌知名度
6、品質認知度
7、品牌聯想
8、我該如何著手？
9、廣告扮演什麼角色？

品牌忠誠度與品牌知名度內容提要：
何為“品牌”？品牌與產品之間的關係
產品是具體的，是物理屬性的結合，適切的功能滿足消費者起碼的要求。
品牌是抽象的，是消費者對產品一切感受的總和；如個性，足以信賴，用來可靠，充滿信心等心理感受。
產品是品牌的基礎，沒有好產品，品牌無法持久不墜，有好的產品未必一定可架構好的品牌。
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品牌經驗：
品牌經驗是由不斷地品牌再保證累積提升至對品牌正麵的情感價值。
使用一個品牌的主觀經驗，可能不同於使用同樣產品但缺乏品牌再保證時的感受。
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品牌資產雖不易用錢衡量，但其資產值高或低，至少能以下列項目看出差異：
高品牌資產能影響新消費者，留住舊消費者。
知名的品牌有更強的忠誠性，能給與消費者購買的理由及使用後更易達到滿意。
品牌如能支持較高的價位，資產值越高。
品牌資產值高者能提供更多成長及品牌延伸機會。
品牌資產越高，麵對競爭者的反應空間及時間越大。

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