管理方法係列之標杆學習(doc 35頁)

管理方法係列之標杆學習目錄：
一、標杆學習必須講求策略
二、必不可少的流程模型
三、標杆模型的成功條件
四、循環再生的環狀結構
五、標杆學習的七大要件

管理方法係列之標杆學習內容提要：
新千年的鍾聲仍在耳邊縈繞之際，無所不在的變革已然充斥了我們的生活，它像一個神奇的魔方創造著社會的未來。一時間，速度概念被更新，邊界概念被突破，結構概念被替代。變是惟一的不變。在這個“多變之秋”，靠一時的熱情東突西闖、漫無章法，是注定要在未來的“華山論劍”中被淘汰出局的。隻有講究一定的策略和技巧，使學習效率成倍提升，才會在險惡的江湖紛爭中立於不敗之地。
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企業管理最忌諱的就是盲目和混亂。一些管理專家尖銳地指出：混
亂和無章是低能的表現，那不是企業真正的管理。追求效率，講究的是計劃。在企業管理中，一個規劃完善的計劃可以為你節省大量的時間並避免許多麻煩，同時，也會帶來更好的效果。
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效果（effectiveness）的概念是各式各樣組織活動的核心。很不幸的是，很多人往往誤解了它的涵義。人們常常把效果跟生產力和效率（efficency）搞混，其實生產力和效率都是比較狹隘的概念。製造廠商或許生產力很高，但是如果沒有消費者要購買他們的產品，那麼他們的營運過程就不具備效率。同樣地，某個作業流程或許很有效率，因為它能夠產生理想的結果。不過如果產生這種結果的成本太高，那麼這個流程也不具備效率。

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