標杆學習的團隊管理(doc 32頁)

標杆學習的團隊管理目錄：
一、標杆學習團隊的類型
二、參與標杆流程的人員
三、讓誰參加標杆學習團隊？
四、團隊成員的角色與分工
五、提升團隊的戰鬥力

標杆學習的團隊管理內容提要：
標杆學習模型的第三個階段就是組建標杆學習團隊，其任務是確定由哪些人從事標杆學習活動，並且對他們進行分工和管理，以提高整個標杆團隊的戰鬥力。對於標杆學習團隊的組建、訓練方法並非看上去那樣簡單，而是涉及到一係列實際的技巧。
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應該由哪些類型的人從事標杆學習活動？應該有多少人參與？這些問題都是有係統、有構架的標杆學習流程，應及早進行處理。為什麼要及早決定人選呢？答案很簡單。一旦了解標杆學習的客戶需求以後，就可以展開實際的流程了。此時，大家會發現，規劃、組織及推動一個設計完善的標標學習流程，需要相當的時間和精力。因此強調工作分擔，並設計一種公平的分工方式，不僅是基於現實的考慮，而且往往不可或缺。
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完整工作團隊的另一個特點是，其本身通常就是標杆學習的客戶。這種情況的一個優點，是團隊需要外界批準，就可以進行標杆學習流程。同時也能根據調查進展所獲得的信息，自行調整各種需要或者目標。在大多數情況下，完整工作團隊可能會將標杆學習當成一種持續的流程，而非僅是單一特定的調查或項目。

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