公務禮儀標準培訓手冊(doc 14頁)

公務禮儀標準培訓手冊內容提要：
座位等候安排
接待員帶你坐下的地方，未必是會見負責人之處，分清楚等候室和會客室，別把文件全拿出來才知道要換地方，鬧笑話！若是走入偌大的會議室，先坐在進門的位置，等負責人入內，才由他帶你到適當的位置。
握手掌握分寸
一見負責人馬上伸出手來──是錯的！握手應該由平輩或輩分較高的人先伸手。若有手汗，先假意整理衣服把汗拭幹。握手要伸出整個手掌，用力一握，順勢上下微搖。握手不用力，隻由對方去握；光伸出手指，沒把手掌給別人；握手左右亂擺，都是不禮貌的表現。
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名片謹慎交換
有沒有試過拿錯名片，把別處收到的名片送給對方，或者拿出了優待卡？要避免這種尷尬場麵，還是用名片夾，把收到的名片與自己要發出去的名片分類放好，隨手在名片上記事的習慣要改掉，名片等於是人的臉部，沒有人願意在臉上寫字。
送名片是以方便對方閱讀為準，中文一麵給講中文的客戶，英文一麵亮給講英文的客戶。
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不可不知的職場禮儀
職場禮儀，是指人們在職業場所中應當遵循的一係列禮儀規範。了解、掌握並恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。
職場禮儀的基本點非常簡單。首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風度”在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女平等。其次，將體諒和遵重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了。

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