管理人員應該具備有哪些技能(ppt 34頁)

管理人員應該具備有哪些技能目錄：
1、什麼是管理？
2、管理的基本職能是什麼？
3、管理人員應該具備有哪些技能？
4、管理人員的職責是什麼？
5、唐都需要什麼樣的管理人員？

管理人員應該具備有哪些技能內容提要：
領導風格－指示型：
高度指示，低度支持，針對“開始”發展階段
時常在角色、目標、過程方麵提供具體、仔細、按部就班的指示。
緊密督導直至對方技巧成熟
範例：
提供具體及清晰的標準
明確完成工作的方法
緊密觀察工作進度並給予即時反饋
提供解決問題的方案及作單向的決定
溝通主要是單向的
……

輔導的五項基礎：
可被信賴
尊重
信任
謙遜
高標準
……

指導要訣：
每次指導一般需要花費35－45分鍾，而且每次隻重點針對一至兩個問題
好的指導員會用60%的時間聆聽
那些你認為最需要指導的員工可能是最不願意接受指導的員工
成功的指導隻針對行為而非個人，並且討論具體的行動方案
有效的指導應是一個參與性的問題解決過程
信任是成功指導關係的基礎

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