質量目標管理程序分析報告(doc 5頁)

質量目標管理程序分析報告內容提要：
職責
總經理負責年度質量目標的決策和批準
質量部負責組織質量目標的製訂分解與檢查考核
各部門負責製訂質量目標的實施措施並組織實施
質量審核員負責質量目標管理工作的抽查監督
各相關部門負責提供有關的管理數據和信息
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質量方針的內容應包括
a 與組織的質量宗旨相適應也就是應與組織通過向顧客提供產品和服務而達到組織質量目標的活動相適應
b 對滿足要求的承諾即對顧客明示的隱含的或必須履行的需求或期望的承諾
c 對持續改進的承諾持續改進是ISO 9001 的基本思想也是質量理的八項原則之一必須在質量方針中體現
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對質量方針的要求
a 質量方針應有組織的特點不是空洞的口號式的否則質量目標不易展開和落實
b 質量方針由總經理和部門領導在員工中傳達和溝通以便員工理解執行並為之效力
c 質量管理八項原則是製定質量方針的基礎
d 當內外部條件和信息變化時應對質量方針進行評審判定其適宜性必要時進行修訂
e 質量方針的製訂批準評審和修訂由總經理領導實施。

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