企業經營管理與利潤成本(ppt 19頁)

企業經營管理與利潤成本內容提要：
企業流程改造(BPR)為企業為檢討內部組織結構及作業流程，而進行一連串合理化、精簡化甚至整合之改造活動。
而整合型管理信息係統，則為利用信息科技將作業流程及信息流程結合以整合部門間及各部門內作業流程，而成一供全企業運作及管理之信息係統。
後者通常是為提升管理效率及產能，並運用信息科技之便而開發，其過程中自然需先將流程合理化、標準化、始能訂定需求規格，供信息人員作係統發展之依據；
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根據統計，整合性管理信息係統之開發，能於預算內如期、如質完成，且符合使用者需求之成功案例，不超過10%；究其原因，乃是需求規格不明確、規格一再變更、開發者與需求者認知差距大、係統功能不符使用者或決策者需求….不勝枚舉，歸結起來，幾乎九成以上為使用者需求無法有效且完整地掌握；因為需求太過繁複或難度過高(如非定型設計生產整合管理信息係統)失敗者，僅占少數，且為近年來始見；信息需求規劃與需求規格訂定(或BPR)之傳統方法，多為訪談、問卷等再經過分析…等過程，較無法確定係統之正確完整需求。
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總利潤提高
成本降低?管理
收入提高?經營

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