某百貨店的核心競爭力概述(doc 6頁)

某百貨店的核心競爭力概述內容提要：
商業業種是根據銷售的品種劃分的零售類型,是“賣什麼”;商業業態是根據滿足消費者需求的方式劃分的零售類型,是“怎麼賣”我國傳統的零售類型是按業種劃分的:如百貨店、食品店、煙酒店、五金店、糧店、菜場等,是我賣什麼,你買什麼。而業態店是你買什麼,我賣什麼,以及如何讓你更好地買和買得更好,是一種現代營銷思維。業態與業種並非沒有聯係,但業態店取代業種店卻是必然的趨勢。淡化業種,注重業態,是每一個零售經營者首先要注意的問題。
……

企業之間的競爭表麵上看是產品（服務）的競爭，實質上是能力的競爭,即滿足顧客需求的能力或為顧客解決問題的能力的競爭。產品隻是滿足顧客需求的一種形式和手段,其本質是為顧客解決問題或實現顧客的購買利益,因此應透過產品的表象去認識企業的競爭內容。德國大眾汽車公司有一句名言:“我們出售的不是汽車,而是運輸能力”。日本資生堂亦有名言:“我們提供的不是化妝品,而是向女性提供夢想”。看似矛盾的語言,卻道出兩種截然不同的思維。從產品來看待競爭,是一種靜態的、局部的、策略的思維;從能力來看待競爭,是一種動態的、整體的、戰略的思維。產品競爭注重的是價格、質量、成本的較量,能力競爭注重的是價值、素質、速度的較量。從產品競爭過渡到能力競爭是企業競爭日益激烈,需求變化日益加快的必然結果。
……

企業的競爭能力包羅廣泛,但支撐企業生存和發展的關鍵是企業的核心能力。所謂核心能力,是指企業賴以建立競爭優勢、奠定市場地位的關鍵能力。它是企業開展競爭的主力和源泉,企業的一切資源應緊緊圍繞核心能力來配置。核心能力不是企業能力的全部,但卻是企業經營的重點,任何一個企業要想在市場上順利生存和發展,就必須有效地建立起自己的核心能力。隨著當今世界物質生產的日益過剩,企業最寶貴的資源己由內部轉向外部,即由傳統的生產資源和資本資源轉向市場資源和管理資源,與之相適應,企業的核心能力也由過去的產品生產能力轉向現在的市場需求管理能力。這是我們在構建企業的核心能力時必須認識到的方向。然而,僅僅認識到方向還是不夠的,對一個企業而言,還必須將這種能力具體化。企業構建自身的核心能力必須考慮三個因素:一是目標市場的需求,二是競爭對手的態勢,三是企業自身的狀況。

..............................