危機公關管理案例分析(doc 8頁)

危機公關管理案例分析內容提要：
500多名記者、100多名香港警察和一打“聯合國”保安，見證了陳冠希失蹤半個多月之後的第一次公開亮相。
“最後，我要再次向被牽扯到這次事件中的女士道歉，向她們的親屬道歉，向我的家人道歉，向全香港的人民道歉，希望你們再給我一次機會。”黑衣素顏，神情憔悴的他，在7分鍾的發言中，一共使用了28次“道歉”，其中一半是對於涉及“豔照門”的女性。
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“豔照門”曆時已近一個月，牽連藝人無數。“這段時間就是寰亞和英皇之間的博弈，誰第一個動，誰倒黴。英皇老板楊受成顯然沒有林建嶽那樣的魄力，林建嶽能頂住那麼長時間的壓力，遲遲不讓陳冠希露麵，事實證明他是成功的。”北京一資深藝人經紀說。
所謂“槍打出頭鳥”，第一個跳出來說話的風險必大。原本還有些“粉絲”對這些照片半信半疑，突然偶像承認一切都是真的，結果讓很多人心理“崩潰”。阿嬌的搶先道歉沒有贏得太多好感，反由於過早在電視慈善節目中露麵表演，而成為眾矢之的，遭到抗議。
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發布會現場隻有一桌一椅，場麵簡單。資深公關陳小姐表示：“在我們理解中，這就是說‘一人做事一人當’。”平時一向“嘻哈”打扮的陳冠希以一身正裝出現，臉色慘白。“好像這就是他的企業管理禮，忽然讓人覺得他像大人了！”在場的媒體同行表示，多年采訪陳冠希，幾乎未見他如此莊重。
相比之下，阿嬌的道歉有點輕佻。她一再為自己強調理由，並在道歉過程中時不時對影迷微笑。“雖然微笑是為了掩飾內心的慌張，但給人感覺是態度不誠懇。”外界評價。阿嬌匆匆道歉後，就像無事人一樣地照樣參加演藝活動，難免被人罵“虛偽”。

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