職業經理人的十二項修煉(doc 6頁)

職業經理人的十二項修煉內容提要：
職業經理人的定位，是以擔任管理職務為職業的專業人才。在早期的社會中，人們以農林漁牧為主要工作，自給自足，慢慢出現以手工藝為主的技術人員；工業革命後，有了現代的企業組織，但直到本世紀初，企業的組織都比較小，由企業的擁有者直接領導工人，或加上幾個親戚、得力助手，便能有效掌握整個企業。自從泰勒發明科學管理，加上福特汽車公司將此方法有效運用在生產線上之後，企業的規模快速增大，膨脹到數萬人甚至數十萬人以上，這時一方麵需要依賴為數不少的管理人員進行計劃監督的工作；另一方麵企業的所有者，由於股票上市或產業過大，逐漸將經營權分離出來，聘任專業人士進行公司的日常運作。這兩大趨勢造就了今日的職業經理人，所以從本質而言，職業經理人是以其專業管理能力，協助企業擁有者執行經營管理職責的人，其對於現代企業的運作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴感與應有的回報。
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管理工作的第一步便是擬定計劃，孫子兵法第一篇"始計篇"，說明所有的作戰開始於計算與計劃。品管大師戴明博士的管理循環PDCA，也是從Plan計劃開始，因此作為經理人的首要任務便是能製定清晰有效的工作計劃。不論是長期的戰略規劃，如年度營銷策劃、年度預算、質量改善計劃等，還是短期的戰略規劃，如人員招聘計劃、新產品上市計劃、籌辦公司運動會等，都需要應用到計劃的能力。這其中的關鍵技巧是分辨三種不同類型的計劃，即有特定目標非例行性的項目管理計劃，例行工作的日常管理計劃與處理問題的處置計劃。另外，要能辯別目的與目標的差異，能夠製定合理的目標，而非隻應用過去的數字作基礎(例如生產計劃的預測)。工具方麵要有目標樹的應用、SMART法則、優先順序排列法、心理圖像法、甘特圖、PERT圖等。
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組織為了呈現有效的結果，不僅要有良好的決策，也需要執行的能力，在此期間，如何有效的管製質量、成本、進度與服務水平，有賴於職業經理人的高度技能。管製太多，處處絆手絆腳，士氣低落，效率不高；管製不足，容易出現漏洞，提高成本，質量不保，管製能力的考驗主要有幾方麵：分辨該管與不該管的事，將事後處置提前為事前管理與事中管理(例如質量的問題可能來自供應商的能力，所以製造過程控製得當還不行，還需要源流管理或采購管理)，促進部屬自主管理的意願與能力，由外部控製逐漸演變為自我管理，工具方麵需要運用QC七大手法、新QC七大手法、任務交叉法、看板管理等

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