某公司戰略管理信息係統培訓(ppt 45頁)

某公司戰略管理信息係統培訓目錄：
一、案例背景分析
二、公司的現狀及麵臨的困境
三、公司所采取的對策及行動
四、公司信息係統的剖析
五、重構戰略信息係統

某公司戰略管理信息係統培訓內容提要：
公司麵臨的內部困境：
公司職員通常要查閱厚厚的汽車時刻表來安排旅程，處理起來非常緩慢。
通常使用幾個月前的數據手工安排汽車和駕駛員。無法有效經濟地安排汽車和駕駛員。
無法減少空車出站地幾率（固定成本），以及發生時，選擇適當的時機降價。
汽車乘客在一次旅行中可能停留十次以上，不好預測。
財務狀況日益惡化。
……

公司期望達到的效果：
減少安排旅程和售票的時間，從而降低公司的服務費用。
改進對顧客的服務及與客戶間的關係。
更經濟更有效地安排汽車和駕駛員。
能提供及時可靠的數據，有效的組織計劃，從而作出降價來填充空位的最佳時機。
增強處理緊急情況的能力
……

信息係統的評價：
係統未被使用。
係統所提供的功能不能完全滿足需要，不得不利用一些並行的手工過程加以輔助。
係統產生的報表數據對決策分析無足輕重。
係統使用起來太困難，或數據不可靠。
係統處理不及時，操作成本過高，或經常發生問題。
結論：從信息係統的使用狀況來看，係統是失敗的。

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