操作流程細則及管理方案分析報告(doc 8頁)

操作流程細則及管理方案分析報告內容提要：持卡人在EPC有效期內憑卡並出示身份證明（如身份證、 駕照、護照等）即可在中國大陸各ESPRIT店鋪享有正價商品八折購物優惠（公價及減價商品除外）。 此外，於香港、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、台灣、澳門、澳洲、關島及塞班島的ESPRIT門市購物亦可享有八折至九折不等的優惠。如EPC遭遺失或盜竊時，持卡人應立刻通知本公司取消其卡之有效性，以防止他人盜用。如拾獲遺失之EPC時，請盡速通知並將其送回本公司。 …… 顧客如何申辦EPC 1.EPC辦卡分新辦、續辦、補辦3種。 2.新辦指的是從未申請過EPC卡的顧客所辦的卡；並在此基礎上分為一次性辦卡、累計辦卡兩種。 3.未有促銷活動的時候，一次性辦卡金額一般維持在春夏正價消費1200，秋冬正價消費1500 左右，累計辦卡為三個月內消費滿2000元，因活動和季節性貨品價格的差異，辦卡金額會有一些浮動，具體以廈門總公司營運部每季所訂金額為準。“幸運辦卡”的金額不得低於春夏800元，秋冬900元的標準。 …… 顧客按照要求購買金額達到辦卡條件（可詢問顧客辦理過EPC卡沒有） ，由店員幫助客人填寫新辦卡（臨時卡）,注意仔細詢問填寫電話號碼，要求顧客留下手機及住宅電話號碼，填寫身份證號碼（確認15位或18位數）、地址注意不要按身份證上的抄寫，應主動詢問有無工作單位或更能保證收到信件的地址及郵編，同時向顧客說明登記這些內容的用途，可保證EPC會員在第一時間收到聚會、優惠活動、生日慰問等通知。為顧客做好會員資料登記的同時讓顧客認識自己。
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